カスタマーハラスメント対策セミナーのお知らせ
顧客が従業員に威圧的な言動や理不尽な要求を突きつける「カスタマーハラスメント」（カスハラ）が増加しており、従業員が精神疾患を発症するなど深刻な被害も起きております。カスハラは顧客や取引先が加える暴言や長時間の抗議、土下座の強要など過剰な要求といった迷惑行為であり、客としての立場を利用するため、クレーム対応との線引きも難しい面があります。よって、現場での初期対応や未然に防ぐ丁寧な接客がとても重要です。本講座ではカスハラ事例などを含め、接客での注意点や苦情処理の方法等をわかりやすく解説します。
是非、この機会にご参加ください。
開催日
令和７年２月５日 水曜日
時 間
１５：００～１６：３０
場 所
安曇野市商工会 穂高商工会館別館（旧館）２階大会議室
定 員
会場参加４０名（定員になり次第締切）・ZOOM参加５０名（聴講のみ 質疑応答はありません）
講 師
人材育成コンサルタント Fine HR代表 津田 典子（つだ のりこ）氏
受講料
無料
申し込み方法
下記申込書に必要事項をご記入の上、令和７年1月２２日までにFAX・メールまたは下記グーグルフォームよりお申込みください。
グーグルフォームからの申込みは、下記リンクからお願いします。
※申込書にご記入いただいた個人情報につきましては、本セミナーにおける本人確認、参加者名簿作成及びセミナーに関する連絡目的にのみ使用いたします。
お申込み・お問合せ
安曇野市商工会
〒399-8303 安曇野市穂高５０４７
TEL：0263（87）9750 FAX：0263（72）8491
Mail：azuminoci@azumino-biz.net
主催・協力
主 催：経営支援センター安曇野エリア